1.3.2023
UUSI VARAUSJÄRJESTELMÄ ON OTETTU KÄYTTÖÖN - NEW BOOKING SYSTEM IN USE
In English down below
Tutustu tarkemmin alla olevaan infoon ja varaus- ja peruutusehtoihin sekä maksuehtoihin.
SIIRRYMME UUTEEN VARAUSJÄRJESTELMÄÄN KESKIVIIKKONA 1.3.2023 – ASIAKKAAN TULEE REKISTERÖITYÄ UUTEEN JÄRJESTELMÄÄN. LUOVUMME SAMALLA KÄTEISEN KÄYTÖSTÄ SMASH CENTERISSÄ.
Uusi kenttiemme varausjärjestelmä otetaan käyttöön keskiviikkona 1.3.2023 osoitteessa varaavuoro.smash.fi. Nykyisen järjestelmän toimittaja on myynyt liiketoimintansa ja nykyistä järjestelmää ei enää tueta. Uuden järjestelmän toimittaa WiseNetwork Oy.
REKISTERÖITYMINEN JÄRJESTELMÄÄN JA OLEMASSA OLEVAT VARAUKSET
Vanhat tunnukset eivät toimi uudessa järjestelmässä, vaan ennen ensimmäistä varaustasi sinun tulee rekisteröityä itse uuteen järjestelmään osoitteessa varaavuoro.smash.fi. Puhelimitse tai sähköpostilla emme tee varauksia asiakaspalvelussa ennen kuin olet rekisteröitynyt käyttäjäksi uuteen järjestelmään.
Jos sinulla on nykyisessä järjestelmässä olemassa olevia irtovarauksia, vakiovuorovarauksia, sarjapelivarauksia tai verkkomaksusaldoa, tulee rekisteröityminen uuteen järjestelmään tehdä samalla sähköpostiosoitteella kuin mitä olet käyttänyt vanhassa järjestelmässä. Olemassa olevat varaukset ja ennakkoon tehdyt verkkomaksut siirtyvät uuteen järjestelmään.
Täytä Smash ry:n jäsennumerosi rekisteröitymislomakkeelle, jotta saat vastaisuudessa jäsenalennuksen. Jäsennumerosi löydät kirjautumalla jäsenpalveluumme TennisClubiin. Löydät jäsennumerosi myös vanhalta Smash ry:n jäsenmaksulaskulta kentästä Asiakasnumero tai viimeisimmältä valmennuslaskulta.
Rekisteröitymisen uuteen järjestelmään voit tehdä heti, mutta olemassa olevat varauksesi näet sekä uusia vuoroja voit varata uudessa järjestelmässä vasta ke 1.3. alkaen.
Tarkistathan, että omat varauksesi sekä mahdolliset myyntiin laitetut tai perutut vuorot ovat oikein uudessa järjestelmässä. Verkkomaksusaldot päivitetään asiakkaan tietoihin viikon kuluessa järjestelmän käyttöönotosta.
SMASH CENTER - VERKKOMAKSAMISEN KÄYTTÖÖNOTTO JA KÄTEISESTÄ LUOPUMINEN
Uuden järjestelmän käyttöönoton myötä Smash Centerin irtovaraukset on mahdollista maksaa heti varauksen yhteydessä verkkomaksulla muiden toimipaikkojemme tapaan. Verkkomaksun voi tehdä yleisimmillä pankki- ja maksukorteilla sekä liikuntaeduista Epassilla ja Smartumilla ja myöhemmin tänä vuonna myös Edenredillä.
Smash Centerin vuorot voi edelleen maksaa myös kassalle yleisimmillä pankki- ja maksukorteilla sekä liikuntaeduista Epassilla, Smartum-seteleillä, Smartum-mobiililla sekä Edenred-kortilla. Järjestelmän vaihdon yhteydessä luovumme käteisellä maksamisesta.
Mahdollisuus maksaa irtovuoroja verkkomaksuna myös jälkikäteen kuluvan kuun aikana tullaan ottamaan käyttöön mahdollisimman pian.
Vakiovuoroja ei voi maksaa verkkomaksuna - ne voi maksaa Smash Centerin kassalla kuluvan kuun aikana, ennen kuin vuorot laskutetaan asiakkaalta seuraavan kuun 1. päivä. Laskulle lisätään laskutuslisä 4,50€.
OLARIN TENNISHALLI
Olarin Tennishallin irtovuorot voi maksaa verkkomaksuna heti varauksen yhteydessä. Mahdollisuus maksaa irtovuoroja verkkomaksuna myös jälkikäteen kuluvan kuun aikana tullaan ottamaan käyttöön mahdollisimman pian. Maksamattomat irtovuorot laskutetaan seuraavan kuun 1. päivä. Laskulle lisätään laskutuslisä 4,50€.
Vakiovuoroja ei voi maksaa verkkomaksuna - Olarin Tennishallin vakiovuorot laskutetaan asiakkaalta seuraavan kuun 1. päivä ilman laskutuslisää.
Uuden järjestelmän myötä Olarin Tennishallista vuoroja varanneet saavat käyttöönsä uuden sisäänkäyntiin oikeuttavan pinkoodin. Uusi pinkoodi löytyy uuden järjestelmän kohdasta Omat tiedot / Kulkuoikeudet.
ARENA CENTER MYLLYPURO PADEL
Arena Center Myllypuron padelin irtovuorojen maksuun on käytössä ainoastaan verkkomaksu. Maksu on suoritettava heti irtovarauksen yhteydessä varausjärjestelmässä, muuten varaus ei vahvistu.
Vakiovuoroja ei voi maksaa verkkomaksuna - Arena Center Myllypuron vakiovuorot laskutetaan asiakkaalta seuraavan kuun 1. päivä ilman laskutuslisää. Vakiovuorot voi maksaa myös Smash Centerin kassalle.
SMASH RY:N JÄSENALENNUS MYÖS ARENA CENTER MYLLYPURON PADELKENTTIEN IRTOVUOROILLE KAIKKINA AIKOINA
Smash ry:n jäsenalennuksen saa kaikkien toimipisteidemme varauksiin automaattisesti järjestelmän kautta jäsenalennusehtojen mukaisesti. Nyt saat jäsenalennuksen myös Arena Center Myllypuron padelin irtovuoroihin – jäsenalennus on voimassa Arena Centerissä kaikkina aikoina!
OPISKELIJA- JA ELÄKELÄISALENNUKSET KAIKISSA TOIMIPAIKOISSAMME
Opiskelija- ja eläkeläisalennuksen saa kaikkien toimipisteidemme varauksiin voimassa olevien alennusehtojen mukaisesti automaattisesti sen jälkeen, kun on todistanut Smash Centerin asiakaspalvelussa kuuluvansa ko. alennusryhmään. Opiskelijan tulee näyttää voimassa oleva opiskelijakortti asiakaspalvelussa joka vuosi uuden lukuvuoden alussa 30.9. mennessä.
LAHJAKORTIT
Ennen 28.2.2023 ostetut Smash Centerin lahjakortit eivät ole käytössä 1.-14.3.2023 välisenä aikana. Nämä lahjakortit vaihdetaan uusiin lahjakortteihin 15.3. alkaen Smash Centerin kassalla.
KYSYTTÄVÄÄ?
Tutustu tarkemmin varaus- ja peruutusehtoihin sekä ja maksuehtoihin uudessa varausjärjestelmässä osoitteessa varaavuoro.smash.fi kohdassa INFO.
Huomioithan, että uuden varausjärjestelmän käyttöönoton vuoksi voi maaliskuun ensimmäisinä päivinä asiakaspalvelussamme esiintyä ruuhkaa.
Ongelmatapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen fite@finlandtennis.com.
Vakiovuoro- ja muissa sopimusasioissa ota yhteyttä meihin osoitteeseen sopimukset@finlandtennis.com.
Lämpimästi yhteistyöstä kiittäen!
Finland Tennis Oy
Smash Center, Olarin Tennishalli, Arena Center Myllypuro Padel, Kaisaniemen tenniskentät
1 March 2023
NEW BOOKING SYSTEM IN USE
Please read the information below and familiarize yourself with the booking and cancellation terms and conditions and the payment terms and conditions.
A NEW BOOKING SYSTEM IS TAKEN INTO USE ON WEDNESDAY 1 MARCH 2023 – CUSTOMERS MUST REGISTER IN THE NEW SYSTEM. GOING FORWARD, WE WILL NO LONGER ACCEPT CASH PAYMENTS AT SMASH CENTER.
Our new court booking system was taken into use on Wednesday 1 March 2023 at the address varaavuoro.smash.fi. The supplier of our existing system sold their business and the system was no longer supported. The new system is provided by WiseNetwork Oy.
SYSTEM REGISTRATION AND EXISTING COURT BOOKINGS
You cannot use your existing user credentials in the new system, but you must register in the new system at the address varaavuoro.smash.fi before you can book courts. Our customer service will not accept bookings by phone or email unless you are registered in the new system.
If you have single or regular court bookings, league game bookings or online payment balance in your favour in the existing system, you must register in the new system with the same email address that you used in the old system. Existing court bookings and online payments that were made in advance are transferred to the new system.
Complete your Smash member number on the registration form in order to get the member discount in the future. Log into our member service, TennisClub, to check your member number. Your member number is also stated on your Smash member invoice in the field Customer number (Asiakasnumero) or on your most recent invoice for coaching.
You can register in the new system already, but any existing court bookings are displayed and new bookings can be made in the new system only as of Wednesday 1 March.
Please check that your own court bookings and any bookings you have listed for sale or cancelled are displayed correctly in the new system. Online payment balances are updated on the customer’s account within one week from the system deployment.
SMASH CENTER – ONLINE PAYMENTS INTRODUCED, CASH NO LONGER ACCEPTED
With the deployment of the new system, you can pay for your single reservations at Smash Center with an online payment in connection with the court booking, as is the case with our other locations. Online payments can be made with all major bank and debit cards or by using Epassi or Smartum exercise benefits. Later this year, Edenred will also be accepted.
Court bookings at Smash Center can still be paid to the cashier with all major bank and debit cards or by using Epassi, Smartum paper vouchers, Smartum mobile or the Edenred card. After the switch to the new system, we will no longer accept cash payments.
The possibility to make online payments for single court bookings afterwards by the end of the month will be provided as soon as possible.
Regular court bookings cannot be paid online – you can pay to the cashier at Smash Center during the current month before customers are billed for their bookings on the 1st day of the following month. A billing charge of EUR 4.50 is added to invoices.
OLARI TENNIS HALL
Payments for single court bookings at Olari tennis hall can be made online when you book the court. The possibility to make online payments for single court bookings afterwards by the end of the month will be provided as soon as possible. Customers are billed for any unpaid single court bookings on the 1st day of the following month. A billing charge of EUR 4.50 is added to invoices.
Regular court bookings cannot be paid online – customers are billed for regular court bookings at Olari tennis hall on the 1st day of the following month without any billing charge.
With the deployment of the new system, you will be provided with a new PIN code for hall entry if you have made court bookings at Olari tennis hall. The new PIN code is displayed in the new system under Omat tiedot / Kulkuoikeudet.
ARENA CENTER MYLLYPURO PADEL
Online payment is the only available payment method for single padel court bookings at Arena Center Myllypuro. Your booking is confirmed only if you pay for the single booking when you book a court through the system.
Regular court bookings cannot be paid online – customers are billed for regular court bookings at Arena Center Myllypuro on the 1st day of the following month without any billing charge. Regular court bookings can also be paid to the cashier at Smash Center.
SMASH MEMBER DISCOUNT ALSO APPLIES TO THE PADEL COURTS SINGLE BOOKINGS AT ARENA CENTER MYLLYPURO AT ALL TIMES
Your Smash member discount is applied automatically to bookings made through the system for all our locations in accordance with the terms and conditions for member discounts. Member discount is now also applied to single bookings of padel courts at Arena Center Myllypuro – the member discount applies to Arena Center at all times!
DISCOUNTS FOR STUDENTS AND PENSIONERS AT ALL SMASH LOCATIONS
Discounts for students and pensioners are available for court bookings at all our locations in accordance with the valid terms and conditions for discounts after you have shown proof of your eligibility for the discount in question to the customer service representative at Smash Center. Students must present their valid student card at the customer service on an annual basis by 30 September at the start of a new school year.
GIFT CARDS
Smash Center gift cards that were purchased before 28 February 2023 are not accepted in the period 1–14 March 2023. Such gift cards are replaced with new gift cards at the cashier’s desk at Smash Center as of 15 March.
QUESTIONS?
Please read the booking and cancellation terms and conditions and the payment terms and conditions in the new booking system at the address varaavuoro.smash.fi under INFO.
Please note that our customer service may be very busy at times in the first days of March due to the deployment of the new booking system.
If you have any problems, please contact our customer service at the address fite@finlandtennis.com.
If you have questions related to regular court bookings and other agreement-related matters, please contact us at the address sopimukset@finlandtennis.com.
We would like to extend our warms thanks for good cooperation to all our customers!
Finland Tennis Oy
Smash Center, Olari tennis hall, Arena Center Myllypuro Padel, Kaisaniemi tennis courts